Protección de datos personales
En aerolegafacil tratamos sus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Nuestro objetivo es utilizar la información para gestionar solicitudes legales, presentar trámites ante la DGAC y coordinar con agentes logísticos. Conservamos solo los datos necesarios, por el tiempo imprescindible para la gestión del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.Somos responsables del tratamiento: aerolegafacil, con domicilio en Jirón Marcahuasi 782, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú, y RUC 20382724951. Para consultas sobre sus datos o para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición puede escribir a [email protected]. Responderemos conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente y nuestros procedimientos internos.
Definiciones clave
En aerolegafacil explicamos con claridad cómo tratamos la información. Esta política está vigente desde 02/06/2026 y recoge definiciones y prácticas alineadas con la Ley N° 29733 y la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). A continuación describimos términos clave y escenarios prácticos que ayudan a entender por qué y cómo procesamos datos cuando gestionamos permisos ante la DGAC, certificaciones aduaneras o contratos para RPAS.
- Datos personales son toda información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombres, número de documento, datos de contacto, imágenes y datos de ubicación. Para nosotros esos datos aparecen, por ejemplo, cuando una pyme exportadora nos proporciona la documentación de su representante para trámites ante aduanas o cuando un operador de drones remite su certificado para un contrato operacional.
- Tratamiento es cualquier operación aplicada sobre datos: recolección, registro, organización, conservación, consulta, uso, comunicación, difusión o bloqueo y eliminación. En aerolegafacil el tratamiento incluye la recepción de formularios, la gestión de permisos en la DGAC, el cruce de información con agentes logísticos y la conservación de expedientes para cumplimiento fiscal.
- Usuario o interesado designa a la persona natural cuyos datos se tratan. En nuestros casos habituales hablamos de representantes de pymes exportadoras, pilotos y operadores de aeronaves no tripuladas, personal de empresas de mensajería aérea y contacto de agentes logísticos con los que coordinamos operaciones regionales.
- Servicio comprende las asesorías legales y los procesos llave en mano que presta aerolegafacil: tramitación de permisos ante la DGAC, elaboración de contratos de responsabilidad operacional para RPAS, gestión de certificaciones aduaneras para carga aérea, preparación de plantillas legales digitales y coordinación operativa en aeropuertos regionales con agentes logísticos. Trabajamos apoyando la operativa real, no solo entregando documentos.
- Cookies son pequeños archivos que los sitios web colocan en el dispositivo para registrar preferencias, identificar sesiones y medir el uso. Usamos cookies para mantener sesiones seguras en nuestra plataforma de plantillas, recordar preferencias y analizar rutas de navegación para mejorar la experiencia cuando gestiona trámites o descarga documentación.
Datos que recopilamos
Recogemos datos que usted nos proporciona directamente, datos que obtenemos automáticamente al usar nuestros servicios y datos que recibimos de terceros en escenarios operativos. A modo de ejemplo: para tramitar un permiso DGAC solicitamos copias de documentos, mientras que para coordinar un envío internacional cruzamos datos con el agente logístico; todo bajo los principios de pertinencia y minimización.
Datos que usted nos facilita
Cuando contrata nuestros servicios, solicita una plantillas o se registra en la plataforma, pedimos información necesaria para ejecutar tareas legales y operativas. Presentamos casos reales para que se entienda qué entregamos y por qué.
- Identificación: nombre completo, número de documento de identidad o pasaporte y, cuando corresponde, RUC de la empresa.
- Datos de la empresa: razón social, dirección fiscal y documentos societarios requeridos para certificaciones aduaneras y contratos.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección física para notificaciones y coordinación logística.
- Información operativa: detalles de la carga aérea, rutas, manifiestos, características de RPAS y permisos previos necesarios para gestión ante la DGAC.
- Documentación contractual y técnica: contratos firmados, pólizas o documentos de responsabilidad operacional, fichas técnicas y certificados.
- Datos de facturación y pagos: información para emitir comprobantes, cuentas bancarias y comprobantes de pago cuando se presta un servicio.
Datos recogidos automáticamente
Al interactuar con nuestro sitio y sistemas recogemos información técnica para seguridad, mejora del servicio y diagnóstico de incidencias. Estas prácticas permiten, por ejemplo, detectar un fallo en la entrega de plantillas digitales o identificar patrones en la solicitud de permisos en determinados aeropuertos regionales.
- Dirección IP o identificadores de red y datos de conexión para seguridad y prevención de accesos no autorizados.
- Datos del dispositivo y del navegador, sistema operativo y versión para compatibilidad de la plataforma y soporte técnico.
- Registros de uso y actividad: páginas consultadas, fechas y horas de acceso y errores técnicos para análisis y mejoras.
- Cookies y tecnologías similares que permiten recordar preferencias y mantener sesiones seguras.
- Datos de ubicación aproximada derivados de la dirección IP para contextualizar solicitudes según la región y coordinar operaciones locales.
- Metadatos de comunicaciones electrónicas que nos ayudan a gestionar consultas y solicitudes administrativas.
Datos recibidos de terceros
A veces necesitamos información proveniente de colaboradores y autoridades para completar trámites. Compartimos ejemplos prácticos que se dan en nuestras gestiones operativas y legales.
- Agentes logísticos y operadores aeroportuarios: datos de contacto, detalles de envíos y documentos de carga para coordinar recepción y documentación en aeropuerto regional.
- Autoridades públicas como la DGAC y aduanas: comunicaciones oficiales, requerimientos y notificaciones que forman parte del expediente administrativo.
- Prestadores de servicios técnicos y proveedores de hospedaje de datos que facilitan la plataforma y el almacenamiento seguro de documentos.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para cumplir con nuestra misión de acompañar a pymes exportadoras, operadores de drones y servicios de mensajería aérea en trámites legales y operativos. A continuación enumeramos propósitos concretos y casos en que aplican.
- Gestionar permisos ante la DGAC y mantener la comunicación con la autoridad durante el proceso administrativo.
- Preparar y tramitar certificaciones aduaneras para carga aérea y presentar documentación ante entidades correspondientes.
- Elaborar y administrar contratos de responsabilidad operacional para RPAS y otros documentos legales necesarios para la operación.
- Prestar servicios llave en mano en aeropuertos regionales, coordinando directamente con agentes logísticos y recabando información operativa.
- Emitir facturas, gestionar pagos y mantener registros contables y fiscales exigidos por la normativa peruana.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, resolución de incidencias y desarrollo de plantillas legales digitales.
- Comunicar novedades, avisos operativos y, cuando exista consentimiento, información comercial relevante para nuestros clientes.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes en procesos administrativos o judiciales.
Base legal para el tratamiento
Dependiendo del fin, el tratamiento se sustenta en diferentes bases legales permitidas por la Ley N° 29733: ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, consentimiento del interesado y, en casos concretos, interés legítimo debidamente ponderado.
- Ejecución de un contrato: cuando prestamos servicios legales y gestionamos trámites solicitados por el cliente.
- Cumplimiento de una obligación legal: conservación de documentos para efectos fiscales y presentación ante la DGAC o aduanas.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales o cuando se requiera autorización expresa para tratamientos específicos.
- Interés legítimo: para seguridad del sistema, prevención de fraudes y defensa de reclamaciones, siempre evaluando derechos e intereses de la persona.
Derechos conforme a la Ley N° 29733
La Ley N° 29733 reconoce derechos a las personas respecto a sus datos personales. Nosotros particularmente atendemos solicitudes de acceso, rectificación, eliminación y otros derechos, y proporcionamos vías claras para ejercerlos ante aerolegafacil y, si fuera necesario, ante la ANPD.
- Acceso: puede solicitar copia de los datos personales que tenemos relacionados con usted y conocer las finalidades del tratamiento.
- Rectificación: puede pedir la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos, por ejemplo cuando cambian datos de representación de una pyme.
- Supresión o eliminación: puede solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, salvo obligaciones legales que exijan su conservación.
- Oposición: puede oponerse al tratamiento por motivos legítimos, en especial cuando se trate de tratamientos basados en interés legítimo o para fines de comercialización.
- Limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el uso de sus datos mientras se verifica alguna solicitud de rectificación o impugnación.
- Portabilidad y revocación del consentimiento: cuando proceda, puede solicitar traslado de sus datos a otro responsable o retirar un consentimiento otorgado.
Cookies y tecnologías afines
Usamos cookies para funciones técnicas, mejora de la experiencia y medición. Exponemos aquí qué tipos empleamos, cómo afectan la navegación y cómo puede gestionarlas según sus preferencias.
Clasificamos las cookies en: estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio; de funcionalidad para recordar preferencias; analíticas para medir el uso y rendimiento. No utilizamos cookies para publicidad dirigida sin consentimiento previo.
Cookies estrictamente necesarias aseguran el acceso a su cuenta y la entrega de documentos. Las de funcionalidad recuerdan idioma y preferencias. Las analíticas nos permiten comprender rutas de uso y mejorar procesos como el envío de plantillas legales o la descarga de certificados.
Puede gestionar y bloquear cookies mediante la configuración de su navegador, o bien ajustar permisos en el aviso de cookies que aparece en nuestro sitio. Si bloquea cookies estrictamente necesarias, algunas funciones de la plataforma pueden dejar de funcionar correctamente.
Transferencia y cesión de datos
Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, atender un requerimiento legal o con proveedores que actúan bajo instrucciones nuestras. A continuación enumeramos escenarios habituales de cesión y transferencia.
- Autoridades públicas: DGAC y entidades aduaneras para la tramitación de permisos y certificaciones.
- Agentes logísticos y operadores aeroportuarios para coordinar recepción, despacho y documentación de carga.
- Proveedores de servicios tecnológicos que hospedan documentos y permiten la plataforma de plantillas legales.
- Proveedores de servicios de pago y contabilidad para emitir comprobantes y registros fiscales.
- Asesores legales o técnicos externos cuando se requiera colaboración especializada en un caso concreto.
- Autoridades competentes y tribunales en cumplimiento de obligaciones legales o como respuesta a requerimientos formales.
Transferencias internacionales de datos
En ocasiones es necesario transferir datos fuera de Perú, por ejemplo a proveedores de hospedaje fuera del país. Cuando esto ocurre evaluamos las salvaguardas técnicas y contractuales para mantener niveles adecuados de protección en línea con la Ley N° 29733.
Aplicamos cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y medidas técnicas como cifrado. Si una transferencia requiere autorización de la ANPD o un mecanismo adicional, lo comunicaremos y actuaremos conforme a lo previsto por la normativa.
Conservación de datos
Conservamos datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o fiscales. A continuación describimos plazos orientativos y el criterio aplicado según cada tipo de información.
Datos de cuenta y empresa se conservan mientras la relación contractual esté vigente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial aplicable, normalmente hasta cinco años para efectos contables y tributarios.
Mensajes, correos y correspondencia relacionados con la gestión de trámites se conservan hasta la resolución del asunto y, en general, por un periodo adicional de dos años para posibles consultas o auditorías.
Registros técnicos y archivos de registro de acceso se conservan con fines de seguridad y diagnóstico por un periodo aproximado de doce meses, salvo que deban preservarse por una investigación o por requerimiento legal.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservación, los eliminamos siguiendo procedimientos seguros. En casos en que exista un requerimiento oficial o disputa, se mantendrán los registros hasta su resolución según lo establecido por la ley.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Nuestro enfoque combina controles de acceso, supervisión y capacitación del equipo. En escenarios prácticos, esto se traduce en verificar identidad antes de entregar expedientes y en asegurar copias cifradas de documentación sensible.
- Control de accesos y autenticación: permisos por rol y registro de accesos al sistema.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo para documentos sensibles y copias de seguridad.
- Copias de seguridad regulares, pruebas de recuperación y monitoreo continuo para detectar incidentes.
Derechos de las personas interesadas
Para ejercer sus derechos bajo la Ley N° 29733 ponemos a su disposición un procedimiento sencillo y documentado. Relatamos un escenario típico: un representante de una pyme solicita rectificar su dirección luego de un cambio de sede; así actuamos, paso a paso.
- Enviar la solicitud por escrito a la dirección de contacto indicada o al correo electrónico habilitado, especificando el derecho que desea ejercer.
- Adjuntar copia del documento de identidad y, si actúa en representación, poder o documento que acredite la representación legal.
- Plazo de respuesta: responderemos dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud y la documentación completa.
- En casos de solicitud compleja o que requiera verificación adicional, podemos requerir información complementaria para proceder.
- Costes: las solicitudes serán atendidas sin cargo, salvo cuando la ley permita cobrar tarifas por solicitudes repetitivas o manifiestamente infundadas.
- Si no está conforme con nuestra respuesta puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- En representación: las personas jurídicas deberán acreditar la representación con documentos válidos; nosotros verificamos identidad y poder antes de proceder.
- Registro y trazabilidad: todas las solicitudes y respuestas quedan registradas en nuestro sistema para garantizar transparencia y seguimiento.
Cómo solicitar el ejercicio de sus derechos
Para ejercer cualquier derecho envíe un correo a [email protected] o una carta a nuestra dirección: Jirón Marcahuasi 782, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú. Incluya nombre completo, documento de identidad, detalle de la solicitud y, si aplica, documentación que acredite su representación.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la documentación completa. Si requerimos información adicional, se lo comunicaremos y el plazo se podrá extender en los términos permitidos por la Ley N° 29733.
Comunicaciones comerciales
Podemos enviar noticias y ofertas relacionadas con servicios legales para pymes exportadoras, operadores de drones y mensajería aérea cuando nos autorice para ello. Presentamos ejemplos: novedades regulatorias de la DGAC, plantillas nuevas o eventos técnicos de interés regional.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja en los correos, respondiendo al mensaje o solicitándolo a [email protected]. También puede llamarnos al +51916188739 para asistencia sobre su preferencia.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales; no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos datos de una persona menor en nuestros sistemas, tomamos medidas para suprimirlos salvo que exista una base legal que permita su conservación conforme a la Ley N° 29733.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a portales de autoridades, agentes logísticos o proveedores. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros; recomendamos revisar las políticas de cada sitio antes de facilitar información personal.
Cambios en nuestra política de privacidad
Nosotros revisamos y actualizamos nuestras políticas para reflejar cambios en la normativa y en los servicios que ofrecemos. Cuando hay modificaciones importantes publicaremos una versión nueva con la fecha de entrada en vigor y un resumen de los cambios. Si un ajuste afecta el tratamiento de datos personales relacionados con permisos ante la DGAC, certificaciones aduaneras o contratos para sistemas de aeronaves pilotadas remotamente, lo explicaremos con ejemplos prácticos y escenarios de uso. También señalaremos cómo puede usted ejercer sus derechos según la Ley N° 29733 y las vías de contacto con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los cambios que impliquen mayores riesgos para la privacidad serán comunicados con antelación razonable mediante correo electrónico o aviso en nuestro sitio web.
Contacto para protección de datos
Si desea ejercitar sus derechos bajo la Ley N° 29733, presentar consultas sobre el tratamiento de sus datos o solicitar rectificación o supresión, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad. Dirección: Jirón Marcahuasi 782, San Juan de Lurigancho Lima, 15427, Perú. Correo electrónico: [email protected]. También puede solicitar información por escrito indicando la fecha 02/06/2026 y la descripción del pedido; haremos las verificaciones necesarias para proteger su identidad antes de atender la solicitud. En asuntos relacionados con el cumplimiento normativo ante la ANPD, asesoramos sobre los procedimientos habituales y acompañamos en la presentación de reclamos administrativos cuando proceda.